Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 02/03/2026 – Versione: 1.1

Titolare/Venditore: MARIBEL ITALIA SRL, con sede in Via per Carpiano 8/10, 20077 Melegnano (MI), P. IVA IT09717850961, REA MI2100200, (di seguito, il “Venditore” o “noi”).
L’utente (“Cliente” o “tu”) è invitato a leggere con attenzione i presenti Termini prima di effettuare un acquisto.

MARIBEL ITALIA S.R.L. gestisce il negozio online accessibile ai domini isantibags.it e isantibags.com (“Sito”). Utilizzando questo Sito e i relativi Servizi accetti i presenti Termini di Servizio.

I prodotti a marchio “I Santi” presenti sul Sito sono commercializzati da Maribel Italia S.R.L. sulla base di un accordo commerciale legittimo con il proprietario autorizzato del marchio. Ogni marchio resta di proprietà dei rispettivi titolari.

1. Oggetto e ambito

I presenti Termini regolano l’accesso al Sito isantibags e la vendita di prodotti al consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile. Le condizioni possono essere aggiornate; si applica la versione in vigore alla data dell’ordine.

2. Informazioni sui prodotti

Descrizioni, immagini e colori dei prodotti sono presentati con la massima accuratezza possibile. Eventuali lievi scostamenti possono dipendere dal dispositivo utilizzato o da caratteristiche proprie delle lavorazioni artigianali. Per gli articoli in vera pelle, sono da considerarsi naturali e non difetti: leggere variazioni di grana, venature, pori e minime differenze di tono.

3. Prezzi, tasse e valute

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA ove applicabile. Le spese di spedizione, eventuali dazi e oneri (per spedizioni extra-UE) sono indicati al checkout. In caso di errore manifesto di prezzo, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine con rimborso integrale delle somme eventualmente già pagate.

4. Ordini e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine tramite il Sito costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente. Il contratto si intende concluso con l’invio da parte del Venditore dell’email di conferma d’ordine. Il Venditore può rifiutare o annullare ordini, con relativo rimborso, in caso di: indisponibilità dei prodotti, dati incompleti o inesatti, sospetto di frode o errore evidente nelle informazioni comunicate.

5. Pagamenti

5.1 Metodi di pagamento
Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout. I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi certificati in ambiente sicuro; il Venditore non accede né conserva i dati completi delle carte di pagamento.

5.2 Autorizzazione e addebito alla spedizione
Al momento dell’ordine viene effettuata un’autorizzazione dell’importo (blocco fondi). L’addebito avviene solo al momento della spedizione degli articoli disponibili. In caso di spedizioni parziali, l’addebito potrà avvenire in più tranche, limitatamente ai prodotti effettivamente spediti.

5.3 Scadenza dell’autorizzazione
L’autorizzazione ha una durata limitata, variabile in base al circuito di pagamento e al fornitore dei servizi. Se la spedizione non avviene entro tale finestra temporale, l’autorizzazione può scadere; in tal caso potrà essere richiesta una nuova autorizzazione o l’ordine potrà essere annullato.

5.4 Ordini non evadibili
Se un articolo non risulta disponibile, l’ordine sarà annullato limitatamente a tale articolo e l’eventuale autorizzazione collegata verrà stornata; nessun addebito definitivo verrà effettuato.

5.5 Preordini e consegne differite
Per preordini o consegne con tempi superiori alla finestra di autorizzazione, potrà essere richiesta una nuova autorizzazione prima della spedizione. L’addebito resta comunque subordinato all’effettiva spedizione.

5.6 Metodi di pagamento specifici
Alcuni metodi (es. carte prepagate o determinati wallet) possono mostrare un importo “in sospeso” fino alla cattura o allo storno dell’autorizzazione, secondo le regole dell’emittente.

5.7 Valuta, imposte e commissioni
Gli addebiti sono effettuati in Euro; i prezzi per i consumatori UE si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Eventuali commissioni applicate dall’emittente dello strumento di pagamento restano a carico del Cliente.

5.8 Sicurezza e controlli antifrode
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, annullare o richiedere verifiche aggiuntive sugli ordini in caso di sospetto uso fraudolento, anomalo o irregolare dei metodi di pagamento.

6. Spedizione e consegna

Modalità, costi e tempi stimati di spedizione sono riportati nella pagina dedicata all’informativa sulle spedizioni. I tempi indicati non sono vincolanti; eventuali ritardi non danno diritto a risarcimenti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dei colli e, in caso di danni visibili, a firmare con riserva e documentare il problema.

7. Diritto di recesso (14 giorni)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna (o dall’ultimo bene, in caso di ordini multipli), senza dover indicare il motivo. Trovi istruzioni dettagliate e il modulo tipo nella pagina Resi & Rimborsi.

Effetti del recesso: rimborseremo i pagamenti ricevuti (incluse le spese di spedizione standard) entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso; potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché non dimostri di averli rispediti. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

Esclusioni: il diritto di recesso è escluso per beni personalizzati o realizzati su misura e per articoli sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna, ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo.

8. Resi per difetto/non conformità

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme, ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite la pagina Contatti indicando numero d’ordine e allegando foto/video del difetto. Organizzeremo, ove possibile, la sostituzione o riparazione del prodotto; in alternativa, un rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

Resta ferma la garanzia legale di conformità (artt. 128–135-novies Codice del Consumo) valida 24 mesi per il consumatore.

9. Garanzia legale

Il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro 24 mesi. In caso di difetto, il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene entro un termine ragionevole; se ciò è impossibile o eccessivamente oneroso, potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. Il Cliente è invitato a conservare la prova d’acquisto e a segnalare il difetto entro un termine ragionevole dalla scoperta.

10. Gift card e promozioni

Le gift card sono digitali, utilizzabili sul Sito entro il periodo di validità indicato e non sono convertibili in denaro. Coupon, codici sconto e altre promozioni sono soggetti a specifiche condizioni (periodo di validità, cumulabilità, categorie escluse), indicate di volta in volta.

11. Account e condotta dell’utente

È possibile acquistare come ospite oppure creando un account personale. Il Cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. È vietato qualsiasi uso illecito del Sito o atto a danneggiare il Sito, il Venditore o altri utenti.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, fotografie e contenuti presenti sul Sito sono protetti e di titolarità del Venditore o di terzi licenzianti. È vietata qualsiasi copia, modifica, riproduzione o diffusione senza preventiva autorizzazione.

I marchi e i segni distintivi relativi a “I Santi” presenti sul Sito sono utilizzati esclusivamente per identificare prodotti originali distribuiti da Maribel Italia S.R.L. Ogni marchio resta di proprietà dei rispettivi titolari.

13. Recensioni e contenuti generati dagli utenti

Qualora il Sito consenta di inviare recensioni, commenti, immagini o altri contenuti, il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva a utilizzare tali contenuti sul Sito e sui canali social, dichiarando di detenerne i relativi diritti e che gli stessi non violano la legge né diritti di terzi. Il Venditore potrà moderare o rimuovere contenuti ritenuti inappropriati.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali, interruzioni del servizio, perdita di dati o mancato guadagno. Resta fermo ogni profilo di responsabilità per dolo o colpa grave e per danni alla persona, nonché quanto previsto dal Codice del Consumo per i prodotti acquistati.

15. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (es. calamità naturali, pandemie, provvedimenti delle autorità, scioperi, blackout, interruzioni di forniture, malfunzionamenti di rete).

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disponibili alle pagine dedicate del Sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa applicabile.

17. Assistenza e reclami

Per assistenza, resi, garanzie o reclami puoi utilizzare il form di contatto nella sezione Contatti del Sito.

18. Legge applicabile, ODR e foro competente

Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Il consumatore può utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, per qualsiasi controversia è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore; per utenti professionali (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Lodi, salvo diverso accordo scritto.

19. Modifiche ai Termini

Il Venditore potrà modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano alle vendite concluse dopo la pubblicazione sul Sito. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina.

20. Contatti

MARIBEL ITALIA SRL – P. IVA IT09717850961
Via per Carpiano 8/10, 20077 Melegnano (MI), Italia