Informativa sulle spedizioni

Questa informativa si applica agli ordini effettuati tramite i domini isantibags.it e isantibags.com.

1. Dove spediamo

• Italia: consegniamo in tutto il territorio nazionale, isole comprese.
• Unione Europea: spediamo in tutti i Paesi UE.
• Stati Uniti d’America: spediamo in tutto il territorio USA.

2. Costi e tempi indicativi

• Italia: corriere espresso (1–3 giorni lavorativi dalla spedizione).
• UE: corriere espresso (3–6 giorni lavorativi dalla spedizione).
• USA: corriere espresso (3–10 giorni lavorativi dalla spedizione).

I tempi indicati si riferiscono al solo transito del corriere e non includono 1–2 giorni lavorativi di preparazione dell’ordine. Festivi e periodi di alta stagione possono estendere i tempi.

I costi delle spedizioni vengono calcolati al momento del checkout, in base all'indirizzo di destinazione fornito.

3. Spedizione verso gli Stati Uniti (DDP – Duties Included)

Gli ordini verso gli Stati Uniti sono spediti in modalità DDP – Delivered Duty Paid: copriamo noi tutti i dazi doganali e le imposte d’importazione. Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

4. Disponibilità e tempi di evasione

Le tempistiche indicate sul Sito sono indicative e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti o, se necessario, ai relativi tempi di produzione. In caso di ritardi superiori a 7 giorni rispetto alla data stimata, ti informeremo via email. Potrai scegliere se attendere oppure annullare l’ordine con rimborso immediato.

5. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì. Riceverai un’email di conferma con il link di tracking non appena il pacco viene affidato al corriere. Salvo diverso accordo, gli ordini contenenti articoli in preordine o personalizzati verranno spediti insieme quando tutti i prodotti saranno disponibili.

6. Corrieri e tracking

Utilizziamo corrieri espressi DHL, GLS, BRT, FEDEX per l'Unione Europea e DHL e FEDEX per gli Stati Uniti con servizio tracciato. Il tracking si attiva entro 24 ore dalla presa in carico.

7. Consegna

• Il corriere effettua uno o più tentativi all’indirizzo indicato. In caso di assenza, il pacco può andare in giacenza presso il deposito locale.
• Indirizzo errato/incompleto: eventuali ritardi, costi di giacenza o rispedizione sono a carico del cliente.
• Cambio indirizzo: possibile solo prima della spedizione contattando l’assistenza.

8. Tasse, dazi e IVA

• Italia / UE: i prezzi mostrati sul sito sono IVA inclusa.
• USA: spediamo in modalità DDP.

9. Pacchi danneggiati o smarriti

Alla consegna verifica l’integrità del collo. In caso di danni evidenti:

1. accetta il pacco con riserva firmando “riserva di controllo”;
2. scatta foto del pacco esterno, dell’imballo interno e del prodotto;
3. scrivici entro 48 ore allegando immagini e numero d’ordine. In caso di smarrimento confermato dal corriere, provvederemo a sostituzione o rimborso.

10. Ordini rifiutati o non ritirati

Il rientro del pacco per rifiuto o mancato ritiro comporta la detrazione dei costi di spedizione, ritorno e giacenza dal rimborso. Il rimborso è dovuto solo se il prodotto rientra integro

11. Spedizioni multiple

Per ottimizzare i tempi di consegna, potremmo spedire lo stesso ordine in più colli senza costi aggiuntivi. Riceverai più numeri di tracking.

12. Assistenza

Per qualsiasi dubbio su spedizioni, tempi o tracking contattaci.